Контакти та підтримка
Потрібна допомога? Ми маленька незалежна команда й особисто читаємо кожне повідомлення.
Що вказати в листі
Щоб допомогти нам вирішити вашу проблему якнайшвидше, вкажіть:
- Адресу електронної пошти, зареєстровану на ваш обліковий запис TikControl
- Короткий опис проблеми та що ви робили, коли вона сталася
- Будь-які повідомлення про помилки, які ви бачили (скріншот допомагає)
- Вашу версію Windows і версію застосунку (показано у футері застосунку)
Поширені теми
Оплата та повернення коштів
Щодо питань оплати, подвійних списань чи запитів на повернення коштів дивіться нашу Політику повернення коштів або напишіть нам із темою "Billing — [пошта вашого облікового запису]". Ми прагнемо відповідати протягом 48 годин щодо питань оплати.
Скасування підписки
Ви можете скасувати будь-коли зі своєї сторінки Обліковий запис. Ваш платний доступ триває до кінця поточного розрахункового періоду. Якщо у вас проблеми зі скасуванням через панель, напишіть нам, і ми скасуємо за вас.
Проблеми із завантаженням і встановленням
Відвідайте сторінку Завантаження для найновішого інсталятора. Якщо застосунок не встановлюється чи не запускається, напишіть нам вашу версію Windows і повідомлення про помилку, яке ви бачите.
Проблеми з підключенням TikTok LIVE
TikControl підключається до TikTok LIVE за допомогою стороннього сервісу. Якщо у вас проблеми з підключенням, переконайтеся, що:
- Ваше ім'я користувача TikTok введено правильно (без символу @)
- Ви наразі наживо на TikTok, коли натискаєте Підключити
- Ваш обліковий запис TikTok відповідає мінімальним вимогам TikTok до LIVE
Якщо проблеми не зникають, напишіть нам і вкажіть своє ім'я користувача TikTok.
Проблеми з модами для ігор
Якщо мод для гри не встановлюється чи спричиняє проблеми, спершу скористайтеся опцією Видалити мод у застосунку, потім перевстановіть. Зокрема для GTA V переконайтеся, що ви не підключені до GTA Online під час використання TikControl (лише режим Story).
Доступ до облікового запису та скидання пароля
Скористайтеся сторінкою входу щоб скинути пароль через електронну пошту. Якщо у вас більше немає доступу до зареєстрованої адреси, зв'яжіться з нами, і ми перевіримо вашу особу вручну.
Правова інформація та політики
Умови надання послугПолітика конфіденційностіПолітику повернення коштів
TikControl працює як бізнес одноосібного підприємця в Англії, Велика Британія.