İletişim ve Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var? Küçük, bağımsız bir ekibiz ve her mesajı bizzat okuyoruz.

Yanıt süremiz 1–2 iş günü

E-postanıza neleri eklemelisiniz

Sorununuzu mümkün olduğunca hızlı çözebilmemiz için lütfen şunları ekleyin:

  • TikControl hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
  • Sorunun kısa açıklaması ve sorun oluştuğunda ne yaptığınız
  • Gördüğünüz hata mesajları (ekran görüntüsü faydalı olur)
  • Windows sürümünüz ve uygulama sürümü (uygulama altbilgisinde gösterilir)

Sık konular

Faturalandırma ve iadeler

Faturalandırma soruları, mükerrer ödemeler veya iade talepleri için bkz. İade Politikası veya bize şu konu satırıyla e-posta gönderin "Faturalandırma — [hesap e-postanız]". Faturalandırma sorunlarında 48 saat içinde yanıt vermeyi hedefliyoruz.

Aboneliğinizi iptal etme

İstediğiniz zaman şuradan iptal edebilirsiniz: Hesap sayfası. Ücretli erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder. Panelden iptal ederken sorun yaşarsanız bize e-posta gönderin, sizin için iptal edelim.

İndirme ve kurulum sorunları

Şu sayfayı ziyaret edin: İndirme sayfası en son yükleyici için. Uygulama kurulmazsa veya açılmazsa Windows sürümünüz ve gördüğünüz hata mesajıyla bize e-posta gönderin.

TikTok LIVE bağlantı sorunları

TikControl, TikTok LIVE'a üçüncü taraf bir hizmet üzerinden bağlanır. Bağlanamıyorsanız şunlardan emin olun:

  • TikTok kullanıcı adınız doğru girildi (@ işareti olmadan)
  • Bağlan'a tıkladığınızda TikTok'ta canlı yayındasınız
  • TikTok hesabınız TikTok'un minimum LIVE uygunluk şartlarını karşılıyor

Sorun devam ederse TikTok kullanıcı adınızı ekleyerek bize e-posta gönderin.

Oyun modu sorunları

Bir oyun modu kurulmazsa veya sorun çıkarırsa Modu Kaldır uygulamada önce kullanın, sonra yeniden kurun. Özellikle GTA V için, TikControl kullanırken GTA Online'a bağlı olmadığınızdan emin olun (yalnızca Hikaye Modu).

Hesap erişimi ve şifre sıfırlama

Şifrenizi e-posta ile sıfırlamak için giriş sayfasını kullanın. Kayıtlı e-posta adresinize artık erişemiyorsanız bize ulaşın, kimliğinizi manuel olarak doğrulayalım.

Yasal ve politikalar

Hizmet ŞartlarıGizlilik Politikasıİade Politikası

TikControl, Birleşik Krallık, İngiltere'de şahıs şirketi olarak işletilmektedir.