Contact at Suporta

Kailangan ng tulong? Maliit na independent team kami at binabasa namin ang bawat mensahe nang personal.

Layunin naming tumugon sa loob ng 1–2 araw ng trabaho

Ano ang isasama sa iyong email

Para matulungan kaming ayusin ang iyong isyu nang mabilis, paki-isama:

  • Ang email address na nakarehistro sa iyong TikControl account
  • Maikling paglalarawan ng isyu at kung ano ang ginagawa mo nang mangyari ito
  • Anumang error message na nakita mo (nakakatulong ang screenshot)
  • Ang iyong bersyon ng Windows at bersyon ng app (ipinapakita sa footer ng app)

Karaniwang paksa

Billing at refund

Para sa mga tanong tungkol sa billing, dobleng singil, o kahilingan sa refund, tingnan ang aming Patakaran sa Refund o mag-email sa amin na may subject line na "Billing — [email ng account mo]". Layunin naming tumugon sa loob ng 48 oras para sa mga isyu sa billing.

Pagkansela ng iyong subscription

Maaari kang mag-kansela anumang oras mula sa iyong Account page. Magpapatuloy ang iyong bayad na access hanggang katapusan ng kasalukuyang billing period. Kung nahihirapan kang mag-kansela sa dashboard, mag-email sa amin at kami ang magkakansela para sa iyo.

Mga problema sa download at pag-install

Bisitahin ang Download page para sa pinakabagong installer. Kung nabigo ang app na mag-install o ayaw mag-launch, mag-email sa amin kasama ang iyong bersyon ng Windows at ang error message na nakikita mo.

Mga isyu sa koneksyon sa TikTok LIVE

Kumokonekta ang TikControl sa TikTok LIVE gamit ang third-party na serbisyo. Kung nahihirapan kang kumonekta, siguraduhin na:

  • Tama ang pagkalagay ng iyong TikTok username (walang @ symbol)
  • Kasalukuyan kang live sa TikTok kapag na-click ang Connect
  • Natutugunan ng iyong TikTok account ang minimum na LIVE eligibility ng TikTok

Kung nagpapatuloy ang problema, mag-email sa amin at isama ang iyong TikTok username.

Mga isyu sa game mod

Kung nabigo ang game mod na mag-install o may dulot na problema, gamitin muna ang Uninstall Mod na opsyon sa app, tapos i-reinstall. Para sa GTA V partikular, siguraduhing hindi ka nakakonekta sa GTA Online kapag gumagamit ng TikControl (Story Mode lang).

Access sa account at pag-reset ng password

Gamitin ang login page para i-reset ang iyong password sa pamamagitan ng email. Kung wala ka nang access sa iyong nakarehistrong email address, makipag-ugnayan sa amin at manu-mano naming beviripika ang iyong pagkakakilanlan.

Legal at mga patakaran

Mga Tuntunin ng SerbisyoPatakaran sa PrivacyPatakaran sa Refund

Ang TikControl ay pinapatakbo bilang sole trader na negosyo sa England, United Kingdom.