Контакты и поддержка

Нужна помощь? Мы небольшая независимая команда и лично читаем каждое сообщение.

Мы стараемся ответить в течение 1–2 рабочих дней

Что указать в письме

Чтобы мы решили вашу проблему как можно быстрее, укажите:

  • Адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту TikControl
  • Краткое описание проблемы и что вы делали, когда она возникла
  • Любые сообщения об ошибках, которые вы видели (скриншот поможет)
  • Версия Windows и версия приложения (показаны в нижней части приложения)

Частые вопросы

Оплата и возвраты

По вопросам оплаты, двойным списаниям или запросам на возврат см. нашу Политику возврата или напишите нам с темой «Оплата — [эл. почта аккаунта]». По вопросам оплаты мы стараемся ответить в течение 48 часов.

Отмена подписки

Вы можете отменить в любое время в своей странице аккаунта. Платный доступ сохраняется до конца текущего расчётного периода. Если не получается отменить через панель, напишите нам, и мы отменим за вас.

Проблемы загрузки и установки

Посетите страницу загрузки чтобы скачать последнюю версию установщика. Если приложение не устанавливается или не запускается, напишите нам, указав версию Windows и текст ошибки.

Проблемы подключения к TikTok LIVE

TikControl подключается к TikTok LIVE через сторонний сервис. Если не удаётся подключиться, убедитесь, что:

  • Ваше имя пользователя TikTok введено правильно (без символа @)
  • Вы в эфире на TikTok в момент нажатия «Подключить»
  • Ваш аккаунт TikTok соответствует минимальным требованиям TikTok для LIVE

Если проблема не исчезнет, напишите нам и укажите ваше имя пользователя TikTok.

Проблемы с игровыми модами

Если игровой мод не устанавливается или вызывает проблемы, используйте параметр Удалить мод в приложении, затем переустановите. Для GTA V убедитесь, что вы не подключены к GTA Online при использовании TikControl (только сюжетный режим).

Доступ к аккаунту и сброс пароля

Используйте страницу входа чтобы сбросить пароль по электронной почте. Если у вас больше нет доступа к зарегистрированному адресу, свяжитесь с нами, и мы проверим вашу личность вручную.

Правовая информация и политики

Условия использованияПолитика конфиденциальностиПолитику возврата

TikControl работает как индивидуальное предприятие в Англии, Великобритания.