Contato e suporte

Precisa de ajuda? Somos uma pequena equipe independente e lemos cada mensagem pessoalmente.

Buscamos responder em 1–2 dias úteis

O que incluir no seu e-mail

Para ajudar a resolver seu problema o mais rápido possível, inclua:

  • O e-mail cadastrado na sua conta TikControl
  • Uma breve descrição do problema e o que você estava fazendo quando ocorreu
  • Quaisquer mensagens de erro que você viu (uma captura de tela ajuda)
  • Sua versão do Windows e do app (mostrada no rodapé do app)

Tópicos comuns

Cobrança e reembolsos

Para dúvidas de cobrança, cobranças duplicadas ou pedidos de reembolso, veja nossa Política de reembolso ou envie um e-mail com o assunto "Cobrança — [seu e-mail da conta]". Buscamos responder em 48 horas para questões de cobrança.

Cancelar sua assinatura

Você pode cancelar a qualquer momento na sua página da conta. Seu acesso pago continua até o fim do período de cobrança atual. Se tiver problemas para cancelar pelo painel, envie um e-mail e cancelaremos para você.

Problemas de download e instalação

Acesse a página de download para o instalador mais recente. Se o app não instalar ou não abrir, envie um e-mail com sua versão do Windows e a mensagem de erro que aparece.

Problemas de conexão com o TikTok LIVE

O TikControl se conecta ao TikTok LIVE usando um serviço de terceiros. Se estiver com problemas para conectar, verifique se:

  • Seu nome de usuário do TikTok está correto (sem o símbolo @)
  • Você está ao vivo no TikTok quando clica em Conectar
  • Sua conta do TikTok atende aos requisitos mínimos de elegibilidade para LIVE do TikTok

Se o problema continuar, envie um e-mail e inclua seu nome de usuário do TikTok.

Problemas com mods de jogo

Se um mod de jogo não instalar ou causar problemas, use a opção Desinstalar mod no app primeiro e depois reinstale. No caso do GTA V, certifique-se de não estar conectado ao GTA Online ao usar o TikControl (apenas modo História).

Acesso à conta e redefinição de senha

Use a página de login para redefinir sua senha por e-mail. Se você não tem mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato e verificaremos sua identidade manualmente.

Jurídico e políticas

Termos de serviçoPolítica de privacidadePolítica de reembolso

O TikControl é operado como empresa de comerciante individual na Inglaterra, Reino Unido.