Contact en ondersteuning

Voor factureringsvragen, dubbele afschrijvingen of restitutieverzoeken, zie ons Restitutiebeleid of e-mail ons met de onderwerpregel "Billing — [je account-e-mail]". We streven ernaar binnen 48 uur te reageren op factureringsproblemen.

Je kunt op elk moment annuleren vanaf je Accountpagina. Je betaalde toegang loopt door tot het einde van je huidige factureringsperiode. Als je problemen hebt met annuleren via het dashboard, e-mail ons dan en we annuleren het voor je.

Bezoek de Downloadpagina voor het nieuwste installatieprogramma. Als de app niet installeert of niet start, e-mail ons dan je Windows-versie en de foutmelding die je ziet.

TikControl maakt verbinding met TikTok LIVE via een externe dienst. Als je problemen hebt met verbinden, zorg dan dat:

• Je TikTok-gebruikersnaam correct is ingevoerd (zonder @-symbool)
• Je momenteel live bent op TikTok wanneer je op Verbinden klikt
• Je TikTok-account voldoet aan de minimale LIVE-vereisten van TikTok

Als de problemen aanhouden, e-mail ons dan en vermeld je TikTok-gebruikersnaam.

Als een game-mod niet installeert of problemen veroorzaakt, gebruik dan eerst de optie Mod verwijderen in de app en installeer opnieuw. Zorg specifiek voor GTA V dat je niet verbonden bent met GTA Online bij het gebruik van TikControl (alleen Story Mode).

Gebruik de inlogpagina om je wachtwoord via e-mail te resetten. Als je geen toegang meer hebt tot je geregistreerde e-mailadres, neem dan contact met ons op en we verifiëren je identiteit handmatig.