문의 및 지원
도움이 필요하신가요? 저희는 작은 독립 팀이며 모든 메시지를 직접 읽습니다.
응답 목표 시간: 영업일 기준 1~2일
이메일에 포함할 내용
문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 다음을 포함해 주세요:
- TikControl 계정에 등록된 이메일 주소
- 문제에 대한 간단한 설명과 발생 당시 하고 있던 작업
- 표시된 오류 메시지 (스크린샷이 도움이 됩니다)
- Windows 버전 및 앱 버전 (앱 하단에 표시됨)
자주 묻는 주제
결제 및 환불
결제 문의, 중복 청구 또는 환불 요청은 환불 정책 또는 제목을 붙여 이메일을 보내주세요 "결제 — [계정 이메일]". 결제 문제는 48시간 이내에 답변하려고 노력합니다.
구독 취소
언제든지 계정 페이지. 유료 액세스는 현재 청구 기간이 끝날 때까지 유지됩니다. 대시보드에서 취소가 어려우면 이메일을 보내주시면 대신 취소해 드립니다.
다운로드 및 설치 문제
최신 설치 프로그램은 다운로드 페이지 에서 확인하세요. 앱이 설치되지 않거나 실행되지 않으면 Windows 버전과 표시되는 오류 메시지를 함께 이메일로 보내주세요.
TikTok LIVE 연결 문제
TikControl은 타사 서비스를 사용해 TikTok LIVE에 연결합니다. 연결에 문제가 있으면 다음을 확인하세요:
- TikTok 사용자 이름이 올바르게 입력되었는지 (@ 기호 없이)
- 연결을 클릭할 때 TikTok에서 라이브 중인지
- TikTok 계정이 TikTok의 최소 LIVE 자격 요건을 충족하는지
문제가 계속되면 TikTok 사용자 이름을 포함해 이메일을 보내주세요.
게임 모드 문제
게임 모드가 설치되지 않거나 문제를 일으키면 먼저 앱의 모드 제거 옵션을 사용한 후 다시 설치하세요. 특히 GTA V의 경우 TikControl 사용 중 GTA 온라인에 연결되어 있지 않은지 확인하세요 (스토리 모드만).
계정 액세스 및 비밀번호 재설정
이메일로 비밀번호를 재설정하려면 로그인 페이지 로그인 페이지를 사용하세요. 등록된 이메일 주소에 더 이상 접근할 수 없으면 문의해 주시면 수동으로 신원을 확인해 드립니다.