お問い合わせとサポート
サポートが必要ですか？私たちは小さな独立チームで、すべてのメッセージに目を通しています。
返信の目安： 1〜2営業日
メールに記載する内容
できるだけ早く問題を解決するため、次の内容をご記入ください：
- TikControl アカウントに登録されているメールアドレス
- 問題の簡単な説明と、発生時に何をしていたか
- 表示されたエラーメッセージ（スクリーンショットがあると助かります）
- Windows のバージョンとアプリのバージョン（アプリのフッターに表示）
よくあるトピック
請求と返金
請求に関する質問、二重請求、返金のご依頼は、 返金ポリシー または、件名を付けてメールしてください 「請求 — [アカウントのメール]」. 請求に関するお問い合わせには48時間以内の返信を目指しています。
サブスクリプションの解約
いつでも アカウントページ. 有料アクセスは現在の請求期間の終わりまで継続します。ダッシュボードから解約できない場合は、メールをいただければこちらで解約します。
ダウンロードとインストールの問題
最新のインストーラーは ダウンロードページ からダウンロードできます。アプリがインストールできない、または起動しない場合は、Windows のバージョンと表示されるエラーメッセージを添えてメールしてください。
TikTok LIVE 接続の問題
TikControl はサードパーティのサービスを使って TikTok LIVE に接続します。接続に問題がある場合は、次を確認してください：
- TikTok のユーザー名が正しく入力されている（@ 記号なし）
- 「接続」をクリックするとき TikTok でライブ配信中である
- TikTok アカウントが TikTok の LIVE 最低条件を満たしている
問題が解決しない場合は、TikTok のユーザー名を添えてメールしてください。
ゲームMODの問題
ゲームMODがインストールできない、または問題を起こす場合は、まずアプリの MODをアンインストール オプションを使い、その後再インストールしてください。特に GTA V では、TikControl 使用中に GTA Online に接続していないことを確認してください（ストーリーモードのみ）。
アカウントアクセスとパスワードのリセット
メールでパスワードをリセットするには ログインページ ログインページをご利用ください。登録済みのメールアドレスにアクセスできない場合は、ご連絡いただければ手動で本人確認を行います。
法的事項とポリシー
TikControl は英国イングランドの個人事業として運営されています。