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Cosa includere nella tua email

Per aiutarci a risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile, includi:

  • L'indirizzo email registrato sul tuo account TikControl
  • Una breve descrizione del problema e cosa stavi facendo quando è successo
  • Eventuali messaggi di errore che hai visto (uno screenshot è utile)
  • La tua versione di Windows e la versione dell'app (mostrata nel footer dell'app)

Argomenti comuni

Fatturazione e rimborsi

Per domande sulla fatturazione, addebiti doppi o richieste di rimborso, consulta la nostra Politica di rimborso o scrivici con l'oggetto "Billing — [email del tuo account]". Puntiamo a rispondere entro 48 ore per i problemi di fatturazione.

Annullamento dell'abbonamento

Puoi annullare quando vuoi dalla tua pagina Account. Il tuo accesso a pagamento continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente. Se hai problemi ad annullare dalla dashboard, scrivici e lo annulleremo per te.

Problemi di download e installazione

Visita la pagina Download per l'ultimo installer. Se l'app non si installa o non si avvia, scrivici indicando la tua versione di Windows e il messaggio di errore che vedi.

Problemi di connessione a TikTok LIVE

TikControl si connette a TikTok LIVE tramite un servizio di terze parti. Se hai problemi a connetterti, assicurati che:

  • Il tuo username TikTok sia inserito correttamente (senza il simbolo @)
  • Tu sia attualmente in live su TikTok quando clicchi Connetti
  • Il tuo account TikTok soddisfi i requisiti minimi di idoneità LIVE di TikTok

Se i problemi persistono, scrivici e includi il tuo username TikTok.

Problemi con le mod di gioco

Se una mod di gioco non si installa o causa problemi, usa prima l'opzione Disinstalla mod nell'app, poi reinstalla. Per GTA V in particolare, assicurati di non essere connesso a GTA Online quando usi TikControl (solo Story Mode).

Accesso all'account e reset della password

Usa la pagina di accesso per reimpostare la password via email. Se non hai più accesso al tuo indirizzo email registrato, contattaci e verificheremo la tua identità manualmente.

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