Kontak & Dukungan
Butuh bantuan? Kami tim kecil independen dan membaca setiap pesan secara pribadi.
Yang perlu disertakan dalam email Anda
Agar kami dapat menyelesaikan masalah Anda secepat mungkin, sertakan:
- Alamat email yang terdaftar di akun TikControl Anda
- Deskripsi singkat masalah dan apa yang Anda lakukan saat itu terjadi
- Pesan kesalahan apa pun yang Anda lihat (tangkapan layar membantu)
- Versi Windows dan versi aplikasi Anda (ditampilkan di footer aplikasi)
Topik umum
Penagihan & pengembalian dana
Untuk pertanyaan penagihan, tagihan ganda, atau permintaan pengembalian dana, lihat Kebijakan Pengembalian Dana atau kirim email ke kami dengan subjek "Penagihan — [email akun Anda]". Kami berusaha membalas dalam 48 jam untuk masalah penagihan.
Membatalkan langganan
Anda dapat membatalkan kapan saja dari halaman Akun. Akses berbayar Anda berlanjut hingga akhir periode penagihan saat ini. Jika kesulitan membatalkan lewat dasbor, email kami dan kami akan membatalkannya untuk Anda.
Masalah unduhan & instalasi
Kunjungi halaman Unduhan untuk penginstal terbaru. Jika aplikasi gagal dipasang atau tidak mau berjalan, email kami dengan versi Windows dan pesan kesalahan yang Anda lihat.
Masalah koneksi TikTok LIVE
TikControl terhubung ke TikTok LIVE menggunakan layanan pihak ketiga. Jika kesulitan terhubung, pastikan:
- Nama pengguna TikTok Anda dimasukkan dengan benar (tanpa simbol @)
- Anda sedang live di TikTok saat mengklik Hubungkan
- Akun TikTok Anda memenuhi persyaratan minimum kelayakan LIVE dari TikTok
Jika masalah berlanjut, email kami dan sertakan nama pengguna TikTok Anda.
Masalah mod game
Jika mod game gagal dipasang atau menyebabkan masalah, gunakan opsi Copot Mod di aplikasi terlebih dahulu, lalu pasang ulang. Khusus GTA V, pastikan Anda tidak terhubung ke GTA Online saat menggunakan TikControl (hanya Mode Cerita).
Akses akun & reset kata sandi
Gunakan halaman login untuk mereset kata sandi Anda melalui email. Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email terdaftar, hubungi kami dan kami akan memverifikasi identitas Anda secara manual.
Hukum & kebijakan
Ketentuan LayananKebijakan PrivasiKebijakan Pengembalian Dana
TikControl dioperasikan sebagai usaha perseorangan di Inggris, Britania Raya.