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- L'adresse e-mail associée à votre compte TikControl
- Une brève description du problème et ce que vous faisiez au moment où il est survenu
- Tout message d'erreur que vous avez vu (une capture d'écran est utile)
- Votre version de Windows et de l'application (indiquée dans le pied de page de l'app)
Sujets fréquents
Facturation et remboursements
Pour les questions de facturation, les doubles prélèvements ou les demandes de remboursement, consultez notre Politique de remboursement ou envoyez-nous un e-mail avec l'objet « Facturation — [votre e-mail de compte] ». Nous répondons sous 48 heures pour les questions de facturation.
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Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page de compte. Votre accès payant se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours. Si vous ne parvenez pas à annuler depuis le tableau de bord, écrivez-nous et nous l'annulerons pour vous.
Problèmes de téléchargement et d'installation
Consultez la page de téléchargement pour le dernier installateur. Si l'application ne s'installe pas ou ne se lance pas, écrivez-nous avec votre version de Windows et le message d'erreur affiché.
Problèmes de connexion TikTok LIVE
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- Votre nom d'utilisateur TikTok est correctement saisi (sans le symbole @)
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- Votre compte TikTok remplit les conditions minimales d'éligibilité au LIVE de TikTok
Si le problème persiste, écrivez-nous en indiquant votre nom d'utilisateur TikTok.
Problèmes de mods de jeu
Si un mod de jeu ne s'installe pas ou pose problème, utilisez l'option Désinstaller le mod dans l'application d'abord, puis réinstallez. Pour GTA V en particulier, assurez-vous de ne pas être connecté à GTA Online lors de l'utilisation de TikControl (mode Histoire uniquement).
Accès au compte et réinitialisation du mot de passe
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