Kontakt & Support

Brauchst du Hilfe? Wir sind ein kleines unabhängiges Team und lesen jede Nachricht persönlich.

Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen

Was du in deine E-Mail aufnehmen solltest

Damit wir dein Problem so schnell wie möglich lösen können, gib bitte an:

  • Die bei deinem TikControl-Konto registrierte E-Mail-Adresse
  • Eine kurze Beschreibung des Problems und was du gerade getan hast, als es auftrat
  • Alle Fehlermeldungen, die du gesehen hast (ein Screenshot hilft)
  • Deine Windows-Version und App-Version (in der App-Fußzeile angezeigt)

Häufige Themen

Abrechnung & Rückerstattungen

Bei Fragen zur Abrechnung, doppelten Abbuchungen oder Rückerstattungsanfragen siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie oder schreib uns eine E-Mail mit dem Betreff „Abrechnung — [deine Konto-E-Mail]“. Bei Abrechnungsfragen antworten wir innerhalb von 48 Stunden.

Abonnement kündigen

Du kannst jederzeit über deine Kontoseite kündigen. Dein bezahlter Zugang bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums bestehen. Falls die Kündigung über das Dashboard nicht klappt, schreib uns und wir kündigen für dich.

Download- & Installationsprobleme

Besuche die Download-Seite für das neueste Installationsprogramm. Falls die App nicht installiert oder nicht startet, schreib uns mit deiner Windows-Version und der angezeigten Fehlermeldung.

TikTok-LIVE-Verbindungsprobleme

TikControl verbindet sich über einen Drittanbieterdienst mit TikTok LIVE. Falls die Verbindung nicht klappt, stelle sicher, dass:

  • Dein TikTok-Benutzername korrekt eingegeben ist (ohne @-Symbol)
  • Du gerade live auf TikTok bist, wenn du auf Verbinden klickst
  • Dein TikTok-Konto die Mindestvoraussetzungen von TikTok für LIVE erfüllt

Falls das Problem weiterhin besteht, schreib uns mit deinem TikTok-Benutzernamen.

Probleme mit Spiel-Mods

Wenn ein Spiel-Mod nicht installiert wird oder Probleme verursacht, verwende die Option Mod deinstallieren in der App zuerst und installiere dann neu. Speziell bei GTA V solltest du nicht mit GTA Online verbunden sein, während du TikControl nutzt (nur Story-Modus).

Kontozugang & Passwort-Reset

Verwende die Login-Seite um dein Passwort per E-Mail zurückzusetzen. Falls du keinen Zugriff mehr auf deine registrierte E-Mail-Adresse hast, kontaktiere uns und wir überprüfen deine Identität manuell.

Rechtliches & Richtlinien

NutzungsbedingungenDatenschutzrichtlinieRückerstattungsrichtlinie

TikControl wird als Einzelunternehmen in England, Vereinigtes Königreich, betrieben.